Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – AWUA

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a AWUA.
Los términos “AWUA”, “nosotros”, “nuestro(s)” o “nuestra(s)” se refieren a la marca AWUA, dedicada a la comercialización de productos cosméticos, capilares y de cuidado personal.

AWUA opera este sitio web y tienda virtual, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de brindar una experiencia de compra segura y confiable.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestras políticas complementarias, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíosy Política de Devoluciones, las cuales hacen parte integral de este documento.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DEL SITIO

Al aceptar estos Términos, usted declara que:

Es mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
La información suministrada es veraz, completa y actualizada.
El uso de los productos adquiridos es personal y no comercial.

Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella.

SECCIÓN 2: PRODUCTOS

AWUA realiza esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones y características de los productos sean fieles a la realidad. No obstante, los colores, texturas o presentación pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualicen.

Los productos cosméticos y de cuidado personal pueden generar resultados distintos según el tipo de piel, cabello o uso individual, por lo que AWUA no garantiza resultados específicos.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar productos sin previo aviso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.
AWUA se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos, incluso después de confirmado el pago, en caso de inconsistencias, errores de inventario o sospecha de fraude.

Una vez aceptado el pedido, no se garantizan cancelaciones, salvo lo dispuesto en la Política de Devoluciones.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

AWUA se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso.

SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

Bogotá: 1 a 2 días hábiles
Resto de Colombia: 3 a 5 días hábiles
Envíos internacionales: 8 a 15 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a AWUA (transportadoras, clima, aduanas, festivos).

Una vez entregado el pedido a la transportadora, el riesgo se transfiere al cliente.

SECCIÓN 6: DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

AWUA cuenta con una política de devoluciones de tres (3) días calendario, únicamente para productos sin usar, sin abrir y con sellos de seguridad intactos.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Más información en nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños y material audiovisual) es propiedad exclusiva de AWUA o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido su uso sin autorización previa y escrita.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

AWUA no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

(Se mantiene íntegra conforme a exigencias de Shopify — sin modificaciones)

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012y normas aplicables de protección de datos en Colombia.

SECCIÓN 11 A 18

(Comentarios, errores, usos prohibidos, rescisión, garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y divisibilidad se mantienen válidos y aplicables conforme a la ley colombiana).

SECCIÓN 19: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.